世界各国のベビー・子供服・玩具・雑貨を販売しているセレクトショップ ny-vind (ニュヴィン）

お問い合わせの前に、ご確認ください。
お探しの内容が見つからない場合は、こちらよりお気軽にお問い合わせください。

 

→送料はいくらですか？

→配送日、配送時間指定はできますか？

→支払い方法は何がありますか？

→商品代金以外に料金はかかりますか？

→注文後、どのくらいで届きますか？

→ラッピングはできますか？

→売り切れ商品の次回入荷はいつですか？

→領収書はもらえますか？

→保有ポイントの確認はできますか？

→会員登録をしなくてもお買い物はできますか？

→注文確認のメールが届かない

→キャンセルは可能ですか？

→注文後に支払方法の変更はできますか？

→注文後に商品の追加はできますか？

→注文後にお届け日、時間指定の変更はできますか？

→注文後に配送先は変更できますか？

→商品出荷後、キャンセルや配送先の変更はできますか？

→支払期限を過ぎてしまいましたが商品の購入はできますか？

→届いた商品に不良がありました。

→届いた商品に間違い、数の不足がありました。

→返品・交換はできますか？

→実店舗はありますか？

→会員を退会できますか？

→会員パスワードを忘れてしまいました。

→送料はいくらですか？

送料は配送先により異なります。
北海道 1,100円(税込)
東北地方 880円(税込)
関東地方、中部地方、近畿地方 770円(税込)
中国地方、四国地方、九州地方 880円(税込)
沖縄 ・離島 1,100円(税込)
※但し、大型商品を除く
一部商品は日本郵便クリックポスト、全国一律185円（税込）での配送も可能です。
13,200円（税込）以上のお買い上げで送料無料です。

詳しくは、こちらを参照ください。

→配送日、配送時間指定はできますか？

ご注文の際に、ご希望の配送日・配送時間帯をお選びいただけます。
※日本郵便クリックポストの場合、指定はできません。
ただし、地域によって、配送日・配送時間帯の指定ができず発送する場合がありますので、ご了承ください。

→支払い方法は選択できますか？

銀行振込(三井住友銀行)、ゆうちょ振替、paypal
クレジットカード(JCB,VISA,master,ダイナース,アメリカンエキスプレスのマークが入っているすべてのクレジットカード)がご利用頂けます。

→商品代金以外に料金はかかりますか？

送料が別途発生いたします。（税込13,200円以上は無料）
銀行振込、ゆうちょ振替の場合、振込手数料はお客様にてご負担ください。

→注文後、どのくらいで届きますか？

配送日指定がない場合、決算確定後、翌日〜3営業日以内に発送しております。
（天候、交通事情などにより、到着に日数がかかる場合がありますので、ご了承ください）

→ラッピングはできますか？

簡易とはなりますがラッピング可能です。
ご希望のお客様は、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
ただし、大型商品など一部対応していない商品がございます。

→売り切れ商品の次回入荷はいつですか？

商品により入荷時期が異なりますので、個別にお問い合わせください。
メーカー在庫などの関係上、正確な時期をお答えできない場合がございますが、ご了承ください。

→領収書はもらえますか？

領収書の発行が必要な場合は、ご注文手続きの際「備考欄」に宛名・但し書きをご指定のうえ、
「領収証希望」とご記入ください。

→保有ポイントの確認はできますか？

「マイアカウント」よりログイン後、確認ができます。

→会員登録をしなくてもお買い物はできますか？

はい、可能です。

→注文確認のメールが届かない

ご注文後に「ご注文確認のお知らせ」メールが自動送信されますが、
２４時間経っても届かない場合は以下の原因が考えられます。
※ご注文時のメールアドレスが間違っている。
※迷惑メールフォルダに振り分けられている。

→キャンセルは可能ですか？

商品の発送前であればご注文のキャンセルを受け付けます。
既にご入金頂いている場合は返金に掛かる振込手数料はお客さま負担となりますのでご注意下さい。
商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。

→注文後に支払方法の変更はできますか？

商品の発送前であればご注文の支払い方法の変更を受け付けています。
手続きの関係上、発送が遅れる場合がございますが、ご了承ください。

→注文後に商品の追加はできますか？

商品の発送前であれば受け付けています。
手続きの関係上、発送が遅れる場合がございますが、ご了承ください。

→注文後にお届け日、時間指定の変更はできますか？

商品の発送前であれば受け付けています。
手続きの関係上、発送が遅れる場合がございますが、ご了承ください。

→注文後に配送先は変更できますか？

商品の発送前であれば受け付けています。
手続きの関係上、発送が遅れる場合がございますが、ご了承ください。

→商品出荷後、キャンセルや配送先の変更はできますか？

商品出荷のお知らせ後、キャンセル、配送先の変更、商品の追加等はできません。

→支払期限を過ぎてしまいましたが商品の購入はできますか？

支払期限が過ぎますと、キャンセル扱いとなるため、改めてご注文ください。

→届いた商品に不良がありました

万が一、商品に不良・欠陥がございましたら、大変お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。

詳しくは、こちらを参照ください。

→届いた商品に間違い、数の不足がありました

届いた商品に間違いや数の不足がございましたら、大変お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。
商品到着後7日を過ぎてのご連絡は、交換・追加発送などに応じられませんのでご了承下さい。

詳しくは、こちらを参照ください。

→返品・交換はできますか？

お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

→実店舗はありますか？

申し訳ございませんが、オンラインショップのみとなります。

→会員を退会はできますか？

ログイン後、「マイアカウント」ページより退会処理ができます。
但し、退会後はお客様情報、注文履歴、保有ポイントはすべて削除されます。

→会員パスワードを忘れてしまいました。

「マイアカウント」ページより、パスワードの再発行ができます。

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